做好学生的“陪考人”——考前焦虑心理问题的案例分析

学生a是一名即将毕业的大四在校学生，来自农村，人际关系一般，准备复习考研。经宿管观察反映该生连续几天傍晚独自在宿舍楼梯、宿舍楼门口的小路上来回走，回到宿舍后从宿舍到洗漱间往返二三十余次，并不与人交谈，行为十分反常。作为该生的辅导员应该如何处理？

本案例包含以下几个关键点：考研、人际关系一般、行为反常。通过对案例的分析，对学生家庭经济情况的了解和对室友的询问，初步断定此案例为：受家庭经济情况及人际关系影响而产生的考前焦虑症及强迫症，并伴随有社交障碍。

一、案例分析

（一）环境因素

1.家庭原因。学生来自农村，家庭经济困难，在村里算是学习非常好的，家里人也都以他为傲，他想通过自己的努力考上研究生，为自己的父母和家庭增添光彩，但由于是专升本学生，基础不太好，在学习方面很吃力，又害怕家里担心，所以经常报喜不报忧，学生自述其母亲认为他“一定能考上研究生”，这导致他心中长期的压力无法释放。

2.以往经历。该生因从小得病，身体较普通人相对瘦弱，间接导致了他的自卑、敏感，与之前专科的同学相处非常吃力，学生自述“追求不一样，与他们的想法无法苟同”，导致交友有些障碍，觉得“别人都不喜欢他”。赌一口气，一定要考上研究生，证明自己的实力。

3.周围的学习氛围紧张。因面临考研，班里很多其他同学也在积极备考，看到别人都在学习，认为别人准备的很充分，另外之前（高中）的同学有的已经考上研究生了，无形中产生了很大的压力。

（二）个人因素

1.自尊心强。从小家庭环境的影响导致他有非常强的自尊心，做事不想输给别人，就算做不到完美，生活中遇到困难，也不想跟家里说，担心从小树立起的“好学生”形象崩塌，另外也担心自己考不上会被专科那些“看不上”他的人笑话。

2.对考研和自身能力存在认知偏差。专升本考试相对于考研来说较为容易，而考研所要求的知识和能力更广泛。学生一方面想“一次考上”，一方面又觉得复习时间不够，复习不进去，非常纠结，诱发了严重的强迫症。

二、解决方案

（一）第一时间沟通

问题反馈到我这里后，立刻通过班委、宿舍同学侧面了解了情况，同宿舍的学生反映他并无明显异常，只是夜间洗漱时进出宿舍的次数较多，影响他人正常休息。随后我与学生进行了长达一个小时的通话，内容由表及里，稳定他的情绪，帮助他充分认识自己的优势劣势，通过交谈渗透和介绍学院的心理咨询工作，以及类似情况通过心理咨询介入成功摆脱心理障碍的案例，增强学生对学院心理咨询的信任，以便下一步开展工作。

（二）寻求专业帮助

因为学生已经出现了异常的行为，并引起了广泛的关注，怀疑其是否为心理疾病，因此第一时间联系了学院负责心理健康教育的老师，并预约了第二天的心理咨询。咨询后给予的初步结论是：中度到重度的强迫症。由于学生比较敏感、多疑，建议不留痕迹的进行关注。在询问学生意愿后，帮助其预约到了安定医院的专家，对学生进行心理疏导，学生并未排斥。专业人员的开导得到了学生的信任，效果良好，学生有意向进行药物治疗，但时间、条件受限，所以推迟了这项方案。在这个过程中，学生愿意去接受心理咨询的帮助就证明有强烈的“求生欲”，希望改变自己糟糕的现状。

（三）缓解心理压力

因为学生自尊心强，又憋在心里不肯跟其他人说，久而久之就积压成了心病。学生的态度、情绪都很稳定，言语间透露出其他同学都非常努力，准备的也很充分，自己越到临近考试就学不进去，越学不进去就越着急。我从几个方面对他进行了开导：1.以后还有机会，今年考不上明年可以再考。还年轻，有的是时间，今年当作练手，明年就有了更明确的复习方向，考研把握更大。2.可以工作以后再提升学历。拿身边人身边事举例，缓解学生必须要考上研才行的压力。3.不要给自己树立假想敌。其他同学虽然也在复习，但效果不一定好，而且跟报考的学校和人数也有关系，做好自己就可以。

（四）明确备考方向

该生表示学习没有找到窍门，扑在一堆杂乱的知识里迷失了自己。我帮助学生重新确定了学习的目标，制定了学习的计划，提供了学习的路径。比如：复习资料太多，太过于晦涩，我建议他去网上找相关的知识点，或者他人总结的重点内容来学习。觉得自习室压力太大，我建议他去宿舍或图书馆学习，也可以去校园一些安静的角落看书，不要跟别人比，要跟昨天的自己比。觉得学习没有信心，我帮他分析所报考的学校往年的招生情况，再结合他自身的实际，列举一些有利条件，帮助学生树立信心。

（五）多角度协同监控

自从发现学生行为异常，考虑到学生的自卑、敏感情况，我从四条主线来关心学生。

1.与学生谈话。以网络聊天、电话、查宿、约谈的方式跟学生谈话，谈话内容基本上是嘘寒问暖，让学生感受到来自学校和老师的关爱。每次谈话学生都表现出愉悦的情绪，表示“这所学校是他的福地”。

2.请宿管协助监控。情况发生以来，经常深入宿舍，首先是去宿管处了解学生近期的状态，询问有无行为异常。

3.安排班委进行朋辈帮扶。通过电话、查宿的方式与宿舍中的班委联系，了解学生日常行为变化是否正常，并叮嘱他们默默关注，进行必要的看护，避免由于压力大而产生过激行为。

4.与学生家长沟通，形成家校联动。由于之前与学生的谈话中学生明确表示不能让家里知道他的情况，我为了把工作做细，通知了每位考研同学，并当面与所有人的家长通电话，告知家长关注孩子考研前的身心健康。

通过一系列帮扶，学生明显有了好转，表示考试压力没有那么大了，考试的结果对他来说也没有那么重要了，下一步会考虑其他的毕业去向，比如考公或者就业。宿管也反映学生进出宿舍的次数有所减少，状态较之前有所好转。

一、加强心理预案，寻求专业帮助

提升对心理问题的辨识力和异常行为的敏感度。辅导员要对心理问题的发生有初步的判断力，了解大学生的心理特点，熟悉大学生常见的发展性心理问题，这就要求辅导员不断提升专业素养和解决问题的能力，加强与学生的沟通和交流，经常深入班级和宿舍观察学生状态，防患于未然。对于心理问题不要盲目判断，应寻求专业人员的帮助，才能了解学生是发展性心理问题还是障碍性心理问题。

二、发挥学生干部的朋辈帮扶作用

辅导员并不能时刻与学生在一起，因此要选一个有爱心、有耐心、有责任心的学生来做老师的小助手，在朋辈中给予学生力量和帮助，并第一时间反馈信息给辅导员，对于心理问题才能早发现、早介入、早解决。

三、开展主题教育活动，缓解压力

在特殊的时间节点组织班级小活动，比如“考前祝福”、“说说心里话”等，促进人际交往，营造和谐氛围，帮助学生进行全面的自我认识与自我分析，缓解大型考试的考前压力。

四、找准并化解矛盾的冲突点

心理问题的发生往往有一些诱发因素，要从这些因素出发来帮助学生化解、或者缓解心理压力。比如案例中学生产生心理问题的诱发因素是考前焦虑，就提供一些好的复习方法和途径，合适的学习地点，分析考试成功的概率，给学生加油打气，设想考试失败后学生的出路，分散考试的“必胜之心”。围绕“考试”这个中心点来帮学生解开心中的“结”，教育引导学生保持平常心。

五、将爱的教育内化于心、外化于形

爱的教育不能只是嘴上说说，一定要付诸行动，要让学生感受到你是真的为他好，将心比心，他才能毫无保留的将自己的内心交于你。不仅仅是引导学生走出困境，这种关爱会影响学生此后很长一段时间甚至一生，每次想起心中都会有一股暖流，这种温暖可以化解很多消极的念头，有利于学生身心健康成长。